Customer Service Agent (m/w/d)

powwow ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren starken Brands (u.a. Sparhandy und DEINHANDY) decken wir über 80% des indirekten Telko-Marktes ab und sind damit klarer Marktführer. Wir erreichen unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fachhandel und im TV. Mit über 300 Kollegen an den drei Standorten Köln, Berlin und Bochum denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen.

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#Team

#Mitarbeiterbenefits

#Brands

#Presse

#DEINJOB

• Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Kunden via Chat, E-Mail und auch telefonisch (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
• Eingehende Reklamationen bearbeitest du mit Leichtigkeit - du behältst immer den Servicegedanken im Hinterkopf
• Dank einer ausführlichen internen Schulung wirst du schnell in der Lage sein, alle Anliegen unserer Kunden schnell und unkompliziert zu lösen
• Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr). Bei einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden) arbeitest du an 5 Tagen die Woche und bist in der Regel an 1 – 2 Samstagen im Monat eingeplant.

#DEINKNOWHOW

• Der Kunde ist für dich König? Super, bei uns nämlich auch! Eine Lösung für jede Kundenfrage zu finden ist das, was dir jeden Tag Spaß bereitet
• Du hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Kunden
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne am PC, auch die gängigen MS-Office Anwendungen sind dir gut bekannt 

#DEINGOODPLACE2BE